广州政务服务再升级 足不出户便能享受窗口服务

日期:06-04 来源:未知

 广州政务服务“云窗口”实现再升级,在现有237台线下服务终端基础上,同步在“穗好办”APP、广东政务服务网上线。群众和企业足不出户,只需连线“云坐席”,就能随时随地获得可视化在线咨询、网办辅导和业务办理的全流程服务。


  据介绍,企业和群众只需登录“穗好办”APP或广东政务服务网,即可联系“云窗口”工作人员进行多对一实时视频通话、在线文字交流,并有网页展示及信息精准推送等功能,实现跨层级跨地域业务办理,企业和群众足不出户便可享受专业窗口提供业务咨询、辅导、办理的“面对面”服务。

  据统计,广州政务服务“云窗口”已实现线下服务终端、线上网页端、移动端多渠道覆盖,市区镇(街)三级已布设“云坐席”3880个,集成了全国3.8万多个事项,上线两年来,已提供服务超6万人次。此外,在第二十二届中国优秀政务平台(数字政府)推荐及综合影响力评估总结大会上,广州市政务服务中心“云窗口”实践获评“2023年度中国政务服务大厅十佳创新案例”。

  广州市政务服务和数据管理局表示,近年来,广州市围绕“数字化”发展目标,紧贴企业群众办事需求,持续丰富政务服务办理方式,以数字化赋能突破政务服务地域空间界限,减少企业群众跑腿次数。今后,广州市将不断优化服务能力,丰富“云窗口”服务领域多元化,推动更多跨域事项、便民服务事项实现“云上办”,努力为企业和群众提供更便捷、更智慧的政务服务。


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